 Cos’è un sistema di booking online? |
Un sistema di booking online è un software che permette al cliente finale che si collega al vostro sito internet di trovare e prenotare direttamente il proprio soggiorno. Attraverso pagine web dedicate, potrete gestire prezzi e disponibilità, consultare le prenotazioni e ottenere tutti i dati del cliente, fra i quali quelli della carta di credito (lasciati a garanzia del no-show).
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| Ricevo già richieste tramite telefono / fax / email. Perché passare al booking online? |
Quando non è presente un sistema di booking online, il potenziale cliente è costretto ad inoltrarvi una richiesta generica (via telefono, email o fax), impegnando il vostro personale nella gestione della procedura anche quando l’Hotel non può ricevere prenotazioni. Inoltre la mancanza di un sistema di prenotazione lascia libero il cliente di rivolgersi altrove mentre attende un vostro riscontro alla propria richiesta.
Pertanto implementare un sistema di booking on line significa ridurre le perdite di tempo e permettere al cliente di conoscere esattamente le vostre disponibilità di alloggio effettive: trasformerete il visitatore del vostro sito in un ospite effettivo e gli consentirete di portare a termine immediatamente la prenotazione.
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| Posso confermare o rifiutare manualmente le prenotazioni? |
| SI. Potrete decidere autonomamente se attivare la “prenotazione diretta” o la “prenotazione differita”. Nel primo caso la chiusura della prenotazione genera automaticamente l’invio di un voucher (in formato PDF allegato al messaggio e-mail spedito al cliente), mentre, nel secondo caso, sarà lo stesso albergatore a decidere se confermare la prenotazione (e spedire il voucher al cliente) o rifiutarla. |
| Il booking online è adatto anche per la mia struttura? |
| SI. WinBooking™ 2.0 consente di prenotare online ogni tipo struttura alberghiera o extra alberghiera (es: hotel, Residence, Bed & Breakfast, etc.). Inoltre il software si adatta perfettamente anche alle piccole realtà, nelle quali una sola persona si deve occupare di molti aspetti della gestione: infatti WinBooking™ 2.0 vi consente di ottimizzare il vostro tempo, gestendo solo le richieste utili. |
| Il mio hotel dovrà riconoscere commissioni sulle prenotazioni? |
| NO. Non sono previste commissioni o altri costi. Per utilizzare Win Booking™ 2.0 e ricevere prenotazioni on-line dal proprio sito web è previsto soltanto un canone fisso, in funzione della licenza attivata. |
| Devo mantenere la parity rate anche sul mio sito istituzionale? |
| Dipende dai contratti siglati con i singoli IDS e GDS. In ogni caso utilizzando Win Booking™ 2.0 potrete ricevere vere prenotazioni senza dover retrocedere provvigioni agli intermediari. |
| E’ necessario installare qualche programma sul pc? |
| NO. Win Booking™ 2.0 non richiede alcuna installazione. L’albergatore potrà utilizzare il proprio sistema di prenotazione da qualsiasi computer dotato di connessione a internet e provvisto di browser Internet Explorer 8.0. Sarà sufficiente inserire User Name e Password in un’area riservata e protetta da certificato digitale VeriSign SSL a 128 bit. |
| Dovrò essere connesso a internet 24h/24 ? |
| NO. Il sistema risiede sui nostri server e lavora in modo automatico, decrementando la disponibilità dopo ogni prenotazione. Vi è richiesto soltanto l’aggiornamento delle disponibilità, in base alle prenotazioni pervenute attraverso canali diversi dal booking on line. |
| Sarò vincolato dalla tipologia di camere presenti nel software? |
| NO. Potrete creare e configurare tutte le tipologie di camere necessarie, disponendo del controllo totale sulle tariffe e sulla disponibilità 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. |
| E’ possibile personalizzare graficamente il frontend? |
| SI. Potrete personalizzare il lato pubblico attraverso l’inserimento del logo dell’hotel, dell’intestazione e delle foto delle camere. Inoltre possono essere personalizzati autonomamente (in 6 lingue) tutti i testi dell’applicativo e le comunicazioni inviate al cliente. |
| WinBooking™ 2.0 è disponibile solo in Italiano? |
| NO. WinBooking™ 2.0 consente di portare a termine tutto il processo di prenotazione in 6 lingue: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e russo. Desiderate una lingua non ancora implementata? Potete richiederla in fase di ordinazione! |
| Sono previsti aggiornamenti al software? |
| SI. Periodicamente vengono rilasciate delle nuove funzionalità, in un’ottica di continuo miglioramento del prodotto esistente. In tali occasioni, WinBooking™ 2.0 viene aggiornato automaticamente, senza la necessità di un intervento da parte della struttura alberghiera. Inoltre alcune nuove funzionalità potrebbero essere rilasciate anche sotto forma di funzioni opzionali: in questo caso sarete avvisati e potrete liberamente decidere se attivare o meno la nuova funzionalità. |
| La demo di WinBooking™ 2.0 è completa? |
| Sì. Durante il periodo di prova gratuito si utilizzerà un programma completo, capace di svolgere le stesse operazioni del software regolarmente acquistato: di conseguenza in questo periodo l’hotel potrà ricevere prenotazioni online. |
| E’ sicuro utilizzare la carta di credito on-line? |
| SI. Tutte le comunicazioni sono protette dal certificato digitale VeriSign SSL a 128bit, che garantisce il massimo livello di sicurezza. I dati della carta di credito vengono richiesti a garanzia della prenotazione e sono accessibili soltanto all'Hotel, che potrà liberamente verificarli e utilizzarli in caso di no-show o late cancellation. Dunque la prenotazione effettiva sarà pagata dal Cliente direttamente all'Hotel secondo le modalità prescelte. |
| Posso gestire più di un Hotel con una sola attivazione? |
| NO. Ogni attivazione può essere utilizzata da una sola struttura ricettiva. Per gestire più strutture, è possibile utilizzare il pacchetto WinBooking™ 2.0 Pro, un sistema rapido e funzionale che permette di raccogliere in un unico applicativo le disponibilità di più strutture, ciascuna licenziataria di un proprio pacchetto WinBooking™ 2.0, e di presentarle on-line per la prenotazione. |
| Posso inserire il sistema di prenotazione su più siti? |
| SI. Se lo stesso Hotel è presente su più siti web (ad es: il proprio sito, il sito del gruppo, il sito di un consorzio, etc.), è possibile inserire più link al sistema di prenotazione. |
| Non ho un sito web / il mio sito non è visitato. Cosa posso fare? |
| Se non hai un sito web o se i tuoi potenziali clienti non trovano il tuo sito, contattaci o consulta il sito www.wintrade.it, dove potrai trovare i nostri servizi e numerosi casi di successo. |
